Deze training is geschikt voor professionals en studenten die dagelijks contact hebben met burgers, cliënten, patiënten of ouders. Denk aan zorg- en welzijnsprofessionals, docenten, medewerkers van gemeenten en uitvoeringsorganisaties en sociaal werkers. De training is tevens geschikt als onderdeel van de beroepsopleidingen voor deze professionals.
In deze training oefen je met:
De training bestaat uit vier scenario’s, elk met een eigen personage, rol voor jou als speler en setting. Van een spreekkamer tot een gemeenteloket, een klaslokaal na schooltijd of iemands eigen woonkamer. Zo oefen je dezelfde vaardigheden in steeds wisselende situaties en leer je hoe je jouw aanpak aanpast aan de persoon tegenover je. Steeds krijg je heldere feedback op je prestaties.
Zet de VR-bril op en stap in vier verschillende gesprekken. Je spreekt mensen die moeite hebben met lezen en schrijven, maar dat niet zelf ter sprake brengen. De een wordt boos van een brief, de ander zegt dat het wel gaat, en een derde komt haar afspraak niet na. Het is aan jou om het gesprek zo te voeren dat er ruimte komt voor het echte verhaal. En om daarna uitleg te geven die blijft hangen.
